Cross-Selling ist eine Verkaufsstrategie, bei der zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu einem bereits vom Kunden ausgewählten Artikel angeboten werden. In Ihrer Apotheke kann dies dazu beitragen, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Cross-Selling sollte aber nicht als aufdringliches Verkaufen verstanden werden, sondern als kompetente Beratung, die den Kunden einen Mehrwert bietet.
Vorteile des Cross-Sellings:
- Steigerung des Umsatzes
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erhöhung der Kundenbindung
Beispiele für Cross-Selling in der Apotheke:
- Empfehlung eines Nasensprays bei Erkältungssymptomen
- Angebot von Magnesium bei Muskelkrämpfen
- Vorschlag einer Handcreme beim Kauf von Handdesinfektionsmittel